Conditions d'Utilisation

1. Demandes de réservation

Soumettre le formulaire de réservation sur ce site web envoie une demande de réservation, et non une réservation confirmée. Nous répondrons sous 24 heures pour confirmer la disponibilité pour le tour, la date et l'heure choisis. Aucun paiement n'est prélevé au stade de la demande.

2. Tarifs

Chaque tour a un prix de base pour jusqu'à 2 invités, plus un montant fixe par invité supplémentaire, comme indiqué sur la page Services. Les prix sont en euros (€) et sont confirmés au moment où nous acceptons votre réservation.

3. Taille des groupes

Tous nos tours accueillent de 2 à 10 invités. Si votre groupe est plus important, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour organiser plusieurs guides.

4. Annulations

Vous pouvez annuler ou reprogrammer gratuitement une réservation confirmée jusqu'à 48 heures avant l'heure de début du tour. Les annulations effectuées moins de 48 heures à l'avance peuvent ne pas être remboursables, à la discrétion du guide.

5. Guides

Tous les tours sont menés par des guides indépendants agréés par l'État. Authentic Experience agit en tant que plateforme vous mettant en relation avec eux ; chaque guide est responsable de la conduite et du contenu du tour qu'il mène.

6. Votre conduite

Nous demandons à tous les invités d'arriver à l'heure et de traiter les guides, les lieux et les autres voyageurs avec respect. Un guide peut mettre fin à un tour prématurément, sans remboursement, en cas de comportement abusif ou dangereux.

7. Responsabilité

Les tours peuvent impliquer de marcher sur des rues historiques inégales et de visiter des lieux publics hors de notre contrôle. Merci de nous informer à l'avance de tout besoin d'accessibilité ou considération de santé afin que votre guide puisse planifier en conséquence.

8. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version publiée sur cette page est celle qui s'applique à votre réservation.

9. Contact

Les questions concernant ces conditions peuvent être envoyées via notre page de contact.