Questions fréquentes

Notre Aperitour dure 3 heures, le Tour Matinal de la Ville dure 2,5 heures, et le Guide à la Demande est flexible selon vos besoins, réservable à l'heure.

Nous gardons des groupes intimistes : tous nos tours accueillent de 2 à 10 invités pour une expérience personnalisée.

Oui. Chaque guide de notre plateforme détient une certification d'État délivrée par le Ministère italien du Tourisme. C'est une qualification rigoureuse qui nécessite une connaissance approfondie de l'histoire de l'art, de la culture locale et des normes professionnelles de guidage. Vous pouvez vérifier leur certification sur demande.

Nous offrons un remboursement intégral pour les annulations effectuées 48 heures ou plus avant le tour. Les annulations dans les 48 heures reçoivent un remboursement de 50 %. Les absences ne sont pas remboursables.

Des chaussures de marche confortables sont essentielles — Florence est une ville pavée. Nous recommandons d'apporter un appareil photo, une bouteille d'eau et une protection solaire. Pour l'Aperitour, venez avec de l'appétit !

La plupart de nos tours impliquent de marcher sur des rues pavées historiques. Veuillez nous contacter à l'avance si vous avez des besoins d'accessibilité spécifiques afin que nous puissions vous accommoder. Nous sommes heureux d'adapter les itinéraires dans la mesure du possible.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires. Le paiement est requis au moment de la réservation pour garantir votre place.

Oui. Tous nos tours peuvent être réservés en tant qu'expériences privées. Notre service Guide à la Demande est spécifiquement conçu pour des expériences privées et entièrement personnalisables. Contactez-nous pour discuter de vos besoins.

Nos guides parlent italien, anglais et espagnol. Veuillez préciser votre langue préférée lors de la réservation afin que nous puissions la confirmer à l'avance.

Remplissez le formulaire de réservation sur notre page d'accueil ou notre page de contact. Nous confirmerons votre réservation sous 24 heures et vous enverrons tous les détails, y compris le point de rendez-vous.