Términos de Servicio

1. Solicitudes de reserva

Enviar el formulario de reserva en este sitio web genera una solicitud de reserva, no una reserva confirmada. Responderemos en un plazo de 24 horas para confirmar la disponibilidad del tour, la fecha y la hora que haya elegido. No se cobra ningún pago en la etapa de solicitud.

2. Precios

Cada tour tiene un precio base para hasta 2 personas, más una cantidad fija por cada persona adicional, tal como se indica en la página de Servicios. Los precios están en euros (€) y se confirman en el momento en que aceptamos su reserva.

3. Tamaño de los grupos

Todos nuestros tours admiten entre 2 y 10 personas. Si su grupo es más grande, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por organizar varios guías.

4. Cancelaciones

Puede cancelar o reprogramar una reserva confirmada sin coste alguno hasta 48 horas antes de la hora de inicio del tour. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación pueden no ser reembolsables, a criterio del guía.

5. Guías

Todos los tours están dirigidos por guías locales independientes certificados por el Estado. Authentic Experience actúa como la plataforma que le conecta con ellos; cada guía es responsable de la conducta y el contenido del tour que dirige.

6. Su conducta

Pedimos a todos los huéspedes que lleguen puntuales y que traten a los guías, los locales y a otros viajeros con respeto. Un guía puede terminar un tour antes de tiempo, sin reembolso, en casos de comportamiento abusivo o inseguro.

7. Responsabilidad

Los tours pueden implicar caminar por calles históricas irregulares y visitar locales públicos fuera de nuestro control. Infórmenos con antelación sobre cualquier necesidad de accesibilidad o consideración de salud para que su guía pueda planificar en consecuencia.

8. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. La versión publicada en esta página es la que se aplica a su reserva.

9. Contacto

Las preguntas sobre estos términos pueden enviarse a través de nuestra página de contacto.